Terugbetalingsbeleid

Bij YA Collectibles hechten we veel waarde aan jouw tevredenheid. Hieronder vind je onze voorwaarden voor retourzendingen en restituties.

Herroepingsrecht (EU) Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Je hebt daarna nogmaals 14 dagen om het product aan ons te retourneren.

Staat van het product Producten dienen in originele staat te worden geretourneerd — ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking. Collectibles die tekenen van gebruik vertonen of beschadigd zijn, kunnen niet worden geaccepteerd.

Uitzonderingen Antieke en vintage items die in de productomschrijving als zodanig zijn aangeduid en waarvan de staat expliciet is beschreven, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij het product niet overeenkomt met de beschrijving.

Retourkosten De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd.

Restitutie Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourvoorwaarden voor specifieke producten

Grote en breekbare artikelen — zoals keramische vazen, potten en gevlochten manden — dienen geretourneerd te worden in de originele verpakking of gelijkwaardige beschermende verpakking. Schade ontstaan door onvoldoende verpakking bij het retourneren is voor rekening van de klant.

Voor antieke en vintage items geldt dat deze vanwege hun unieke karakter mogelijk sporen van gebruik of ouderdom vertonen. Dit valt buiten de garantie, maar tast het herroepingsrecht niet aan.

Contact Wil je een retour aanmelden? Neem dan contact op via yanthy@asiancollectibles.nl  voordat je het pakket verstuurt.